Консультант по продажам Каветт Роберт на занятиях с продавцами-стажерами говорит так: Поскольку 95 % людей являются по своей природе имитаторами и только 5 % – инициаторами, действия других убеждают покупателей больше, чем доказательства, которые мы можем им предложить.
Автор
Роберт Чалдини. Психология влияния
