Вы должны относиться к вашему бизнесу, как к военной операции. Навязывайте работникам и дилерам военные стандарты ответственности и подотчётности, требуя результатов и не принимая никаких оправданий.
Источник
Дэн С. Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат