Коротенькие фразы, такие как: Простите за беспокойство , Не будете ли вы так добры , Не угодно ли вам , Будьте добры , Благодарю вас — эти маленькие любезности подобно маслу смазывают шестеренки монотонно работающего механизма ежедневной жизни, и, кроме всего прочего, являются признаком хорошего воспитания.
Автор
Дейл Карнеги. Шесть способов располагать к себе людей
